Искусство общения
Как дать человеку ощущение значимости
Величайшая потребность человеческой природы – ощущать свою значимость, получать признание со стороны других людей и быть оцененным по достоинству.
Потребность в ощущении своей значимости является наиболее мощной и стойкой среди всех потребностей, присущих человеку. Этот аспект характера отличает нас от животных.
Именно стремление к ощущению своей значимости побуждает нас выбирать одежду с известными брендами, покупать дорогие автомобили и направлять детей в престижные учебные заведения.
И чем более значимым чувствует себя рядом с вами другой человек, тем более позитивно он к вам относится.
Давайте разберемся, как дать человеку ощущение значимости:
1. Делайте искренние комплименты
Многочисленные исследования свидетельствуют о том, что после того, как вы выразите комплимент, другие начнут воспринимать вас как более привлекательного и милого человека. Делать комплименты необходимо всем: своему партнеру, коллегам, подчиненным, начальнику, покупателям и клиентам, собственным детям.
Это следует делать регулярно. Окружающие должны чувствовать, что они особенны для вас. Лучше говорить комплименты искренне и прямо. Выразите, что именно вам нравится в их поведении, внешности или собственности данного человека.
Например:
Поведение: Вы хороший учитель.
Внешность: У вас отличная прическа.
Собственность: Мне нравится ваша машина.
Среди трех предложенных выше комплиментов наибольшей силы окажет действие, связанное с поведением человека. Уникальность таких комплиментов особенно проявляется при использовании двух следующих подходов:
1. Обращение к собеседнику по имени. Когда вы упоминаете имя человека, это вызывает его повышенный интерес к разговору. Он начинает прислушиваться к сообщению, следующему за его именем. Поэтому каждый раз, когда вы хотите подчеркнуть важность своих слов, предваряйте их обращением к собеседнику по имени.
2. Использование формулировки "что/почему". Большинство комплиментов не достигает заявленной цели, потому что вы говорите обо всем, что вам понравилось, но не объясняете, в чем суть вашего впечатления. Всегда поясняйте, почему именно это вызывает положительные эмоции у вас.
2. Научитесь слушать
Хороший собеседник – это человек, который проявляет интерес и внимание к тому, что ему говорят. Умение хорошо слушать оказывает гораздо большее впечатление, чем умение хорошо говорить.
Правила хорошего слушателя:
1. Активное слушание – это способ стимулировать собеседника продолжать разговор. Для этого необходимо перефразировать сказанное и повторить его слова, начав с местоимений "ты" или "вы".
2. Во время разговора поддерживайте собеседника с помощью вопросов, отдельных слов, фраз и междометий.
Например:
- Понимаю …
- Угу …
- Правда?
- Расскажите мне подробнее …
3. Сохраняйте визуальный контакт. Встречаясь взглядом с собеседником, поддерживайте его взгляд столько же, сколько он удерживает ваш. Зеркальность – отличное средство установления взаимопонимания.
4. Наклоняйтесь к собеседнику – тем самым вы демонстрируете свою заинтересованность. Если человек нам скучен или не нравится, мы склонны отодвигаться от него.
5. Не прерывайте собеседника. Дайте ему возможность завершить начатый рассказ.
3. Выражайте благодарность
Умение выражать признательность является наиболее эффективным способом установления позитивных отношений. Старайтесь находить различные возможности, чтобы выразить благодарность своему собеседнику.
Вот несколько способов выражения благодарности:
1. Благодарность должна быть выражена ясно и однозначно. Будьте искренне рады тому, что у вас есть возможность поблагодарить человека. Когда благодарность произносится публично, она становится еще более действенной.
2. Визуальный контакт усиливает искренность ваших слов. Легкое касание локтя собеседника усилит эффект и поможет этому моменту запечатлеться в его памяти. Поэтому не забывайте смотреть собеседнику в глаза и прикасаться к нему.
3. Обращайтесь к собеседнику по имени. В таком случае ваша благодарность останется в памяти вашего собеседника гораздо дольше, чем просто сказанное "спасибо".
4. При любой возможности отправляйте письменные благодарности. Значимость такого подхода невозможно переоценить.
Вячеслав Б.
Май 2, 2024