Искусство общения
Как стать отличным собеседником
Если ты хочешь подойти ко мне и заговорить со мной - почему бы тебе не подойти ко мне и не заговорить со мной?
Как же стать отличным (незаменимым) собеседником. Как добиться успеха во всех сферах жизни?
Предлагаю вам 13 приемов, которые помогут вам в достижении данной цели.
1. Как начать разговор
Почти 90 % впечатления о себе формируются в течение первых четырех минут общения, поэтому важно внимательно выбирать начало разговора в любой обстановке. Вот три способа начать беседу:
1. Обсуждение текущей обстановки. Просто обратите внимание на ситуацию, в которой находитесь вы и ваш собеседник, и задайте открытый вопрос по этому поводу. Этот подход подходит для любого места и времени.
2. Обсуждение вашего собеседника. Люди обычно любят рассказывать о себе и откликаются на вопросы, связанные с их жизнью.
3. Обсуждение вашей личности. Помните, что пока ваш собеседник не проявит интерес к вам, вашей семье, делам или занятиям, рассказывать о себе не стоит.
Начинайте разговор, задавая вопросы, высказывая свое мнение или делая наблюдения.
И есть три способа их выражения:
- задать вопрос;
- высказать мнение;
- сформулировать утверждение.
Главное - уметь заинтересовать собеседника и поощрить диалог. Психологи утверждают, что мы воспринимаем лишь половину сказанного, слушаем только половину услышанного и запоминаем половину из того, что запомнили. Следовательно, в обычном разговоре лишь около 12,5 % вашего высказывания укладывается в памяти собеседника, остальное теряется. Поэтому не стоит переживать о выборе начальных слов разговора (при условии, что избегаете фраз, не несущих смысла).
Первое впечатление складывается из других факторов, а не только из слов. Оно зависит от таких аспектов, как тон голоса, мимика и облик.
Глубокий и интересный диалог не будет продолжаться бесконечно. Некоторые люди предпочитают молчание. Важно отслеживать сигналы, которые показывают, что собеседнику неинтересно или он не желает раскрываться. Эти сигналы могут свидетельствовать о том, что вы перевели разговор на себя и собеседник чувствует себя лишним.
Вот некоторые другие признаки:
- собеседник отвечает коротко и невовлеченно;
- смотрит в свой телефон, когда вы говорите;
- осматривает комнату во время разговора;
- разговор поддерживаете только вы.
Поспешите завершить разговор, если заметите два или больше из этих признаков.
2. Как заинтересовать собеседника
Для того чтобы заинтересовать своего собеседника, стоит предоставить ему возможность самому рассказать о том, что для него в данный момент наиболее увлекательно. Большинство людей склонно думать только о своих собственных потребностях и желаниях, и они мало заинтересованы в том, что важно для вас.
Многие люди не умеют привлекать внимание собеседников, так как часто фокусируются на своих собственных потребностях, что не вызывает у других никакого интереса.
Эффективный способ привлечь внимание других - обсуждать то, что важно для них, и помогать им достичь поставленных целей.
Нет необходимости досконально изучать информацию о собеседнике заранее, так как она легко становится доступной в процессе общения. Задайте открытый вопрос и запомните ответ. Даже на самый обыкновенный вопрос, как, например, "Чем ты занимаешься сейчас?", вы получите ответ вроде: "Ничего особенного, на этой неделе я свободен". Независимо от того, что ваш собеседник скажет, это будет отражением того, что в данный момент преобладает в его мыслях. Задайте более заинтересованный вопрос, и разговор пойдет своим чередом. Например: "Какие у тебя планы на свободное время?".
3. Вдохновите собеседника на диалог
Ваша цель заключается в том, чтобы вдохновить собеседника на то, чтобы он сам начал делиться информацией, а не просто отвечал на вопросы поверхностно. Зная, чем интересуется ваш собеседник, и имея возможность рассказать ему что-то, чего он еще не знает, вы сможете разжечь его любопытство. Размышляйте о том, чем он мог бы увлекаться, и может быть, у вас есть что-то интересное, о чем вы могли бы ему рассказать. Вы также можете поделиться своими мыслями, взглядами и интересами, чтобы собеседник тоже захотел поделиться с вами, тем, что волнует его.
Самый простой способ – опираться на следующие составляющие: черты характера, мотивацию и эмоции. Послушайте, что говорит собеседник, и спросите себя:
Человек какого типа повел бы себя так? (Черта характера)
Зачем он это сделал? (Мотивация)
Что он чувствует по этому поводу? (Эмоция)
4. Как разговаривать с людьми (и при этом быть интересным)
Те, кого считают интересными собеседниками, как правило, говорят о том, что их партнерам интереснее всего – то есть о них самих. Сделать это можно тремя способами:
1. Проявляйте интерес к вашему собеседнику, поощряйте беседы о нем и его увлечениях.
2. Избавьтесь от употребления слов "я", "мне", "мой". Замените их на "вы", "ваш", "вам".
3. Ставьте вопросы таким образом, чтобы дать собеседнику возможность рассказать о себе.
Самое важное, что следует помнить: людей не интересует ни вы, ни я. Их интересует только они сами. Если это вызывает у вас разочарование, старайтесь преодолеть свои эмоции. В этом заключается суть жизни, которую важно понять и принять.
5. Как поддерживать разговор
Для улучшения коммуникации с людьми, склонными к кратким ответам, можно использовать так называемые "мостики". Это сокращенные формы открытых вопросов, способные поддержать диалог и заставить собеседника более активно участвовать.
"Мостиками" могут служить следующие фразы: То есть? Например? И значит… Таким образом? И тогда вы…? Что означает…?
Помимо этого, важно применять физические жесты: наклоняться вперед и разводить ладони при произнесении "мостики", а затем отклоняться назад и дать возможность собеседнику ответить.
Этот подход делает общение более продуктивным и помогает контролировать ситуацию. Комбинируя "мостики" с поддерживающими фразами, можно значительно улучшить динамику разговора.
6. Как правильно задавать вопросы
Большинство разговоров оказывается сложными не из-за темы, поднятой для обсуждения, а из-за неправильной формулировки вопросов собеседниками. В повседневной жизни можно выделить два типа вопросов.
Первый тип - закрытые вопросы, на которые можно дать однозначный и краткий ответ, после которого общение обычно прекращается. Например, "Когда вы начали работать бухгалтером?" - "Восемь лет назад."
Второй тип - открытые вопросы, которые требуют развернутого ответа, высказывания личного мнения. Они способствуют установлению взаимопонимания с собеседником, поскольку показывают заинтересованность в получении подробной информации. Люди, задающие открытые вопросы, считаются интересными, искренними, динамичными и внимательными.
Четыре лучших открытых вопроса начинаются со слов:
- Как…?
- Расскажите мне о…
- Что вы думаете о…?
- Почему…?
(Например: Вопрос: Как вы начали свою работу бухгалтером? Ответ: В школе меня всегда интересовала математика. Я любил …)
Стремитесь задавать исключительно открытые вопросы. Если вдруг задали закрытый вопрос, сразу же добавьте к нему открытый для продолжения беседы.
7. Как заставить людей позитивно относиться к себе
Если вы улыбаетесь собеседнику, вероятно, он ответит вам улыбкой. Улыбка способствует созданию позитивного настроения у обоих. Это пример причинно-следственной связи. Улыбка делает разговоры более интересными и продолжительными. Результатом таких бесед становится более позитивное общение, улучшение отношений с собеседником. Поэтому старайтесь улыбаться чаще и смеяться чаще, чтобы сделать улыбку привычной для себя.
Вы можете в течение двух месяцев завоевать больше друзей, интересуясь другими людьми, чем приобрели бы за два года, пытаясь заинтересовать других людей своей особой
8. Как проявить симпатию к собеседнику
Большинство людей стремятся к тому, чтобы их окружение относилось к ним с пониманием, уважением и симпатией.
Важно не вступать в споры с собеседником и не навязывать ему свою точку зрения, а наоборот, проявлять понимание и согласие. В случае атаки необходимо не защищаться, а подтвердить, что вы понимаете чувства другого человека и уважаете их.
9. Комплименты
Для того чтобы быть ценным для других, помогайте им удовлетворить их потребность в оценке, и вы станете одним из немногих, кто это делает, что приведет к тому, что вас будут высоко ценить.
Выглядите более дружелюбно, понимающе и привлекательно, когда делаете комплименты.
Когда кто-то проявляет внимание к нам, мы склонны считать его умным и привлекательным, так как мы убеждаем себя, что мы нравимся именно таким людям. Это взаимно.
Обычный способ похвалы – это прямой подход. Вы говорите о том, что вам нравится в чьем-то поведении, внешности или стиле одежды.
Например: "Твои ботинки выглядят отлично". "Замечательная стрижка".
Однако не ограничивайтесь общими фразами. Будьте конкретными. Поясните, почему именно эти ботинки кажутся вам привлекательными. Вам нравится цвет? Дизайн? Или ваш собеседник просто выглядит в них стильно? Таким образом, вы продемонстрируете, что ваш комплимент искренен, и что вы действительно так думаете, а не просто говорите слова.
Выражайте свое уважение к другим, даже если они не совершили ничего особенного в данный момент. Это все равно может быть заслуженно. Нам всем важно слышать, что нас любят. Говорите друзьям, партнеру и детям, что вы благодарны им за компанию, помощь, поддержку или идеи. Бывает, что демонстрация благодарности людям, за то, что они рядом, оказывается важнее, чем признания в любви.
Старайтесь проявлять признательность и публично, чтобы другие знали, чего добились ваш партнер, друзья или коллеги.
10. Как научиться соглашаться со всеми (даже с теми, кто вас критикует)
Умение проявлять согласие является важным навыком, который способен улучшить взаимоотношения. Люди ценят тех, кто с ними соглашается, и не проявляют расположения к тем, кто постоянно спорит.
Для того чтобы научиться проявлять согласие с любым собеседником, включая тех, кто высказывает критику, важно понять, что можно соглашаться как с точкой зрения другого человека, так и с правом каждого иметь собственное мнение.
1. Как соглашаться с точкой зрения собеседника. Один из эффективных способов соглашаться с чужой точкой зрения - это полное согласие с высказанными суждениями, что поможет разоружить оппонента, а затем уже высказать свою позицию.
2. Как соглашаться с правом собеседника на собственное мнение. Очень часто мы бываем не согласны с точкой зрения собеседника. Но в то же время мы всегда можем согласиться с тем, что собеседник вправе иметь собственное мнение, каким бы нелепым оно нам ни казалось.
11. Как пробудить симпатию к себе
Для того чтобы вызвать восхищение и уважение у вашего собеседника с самого начала разговора, придерживайтесь следующих трех рекомендаций:
1. Проявляйте уважение к себе и своим действиям. Говорите о своей жизни исключительно с позитивной стороны. Объясните, что именно вас привлекает в вашей текущей жизненной ситуации. Не допускайте самоуничижения, так как позитивное отношение к себе неизбежно привлечет восторженное отношение окружающих.
2. Поддерживайте энтузиазм. Говорите о жизни с позитивной точки зрения. Ожидайте только лучшего от жизни, что поможет вам внушить вашему собеседнику не только симпатию, но и вдохновение. Важно всегда улыбаться, поскольку такая привычка формирует позитивный имидж и побуждает окружающих отвечать взаимностью.
3. Избегайте критики в адрес других людей или ситуаций. Подчеркните достоинства вашего собеседника, даже если речь заходит о вашем конкуренте, вместо того чтобы высказывать отрицательные моменты. Критические высказывания могут быть восприняты как проявление низкой самооценки, неуверенности и неспособности понимать других. Если кто то в вашем присутствии упоминает вашего конкурента, подчеркните его достоинства. Если не можете сказать о нем ничего хорошего, лучше промолчите. Не пытайтесь возвыситься, унижая других.
12. Как склонить собеседника к согласию
Существует четыре метода, чтобы убедить вашего собеседника принять ваше предложение:
1. Найдите причину, по которой ему стоит с вами согласиться. Выявление основной причины за поступками собеседника поможет вам лучше понять его мотивы. Узнав, чего он хочет, покажите, как ваше предложение может помочь в реализации его желаний.
2. Задавайте вопросы, на которые можно ответить только "да". Начните диалог вопросами, ответ на которые очевиден. Избегайте вопросов, на которые можно ответить "нет".
3. Поддерживайте согласие манерой кивать. Исследования показывают, что положительное настроение человека может быть усилено позитивным кивком. Кивайте в знак одобрения, а также во время прослушивания собеседника.
4. Предложите собеседнику выбор между двумя вариантами "да". Предлагая только один вариант ответа, вы ставите его в положение выбора между "да" и "нет". Человек, как правило, выбирает "нет", считая такой ответ безопаснее. Лучше предложить два варианта действий, которые устраивают вас обоих. (Например: Нам лучше встретиться в три часа или тебе удобнее в четыре?)
13. Искусство слушать
В обычном разговоре человек обычно ждет, пока собеседник закончит рассказ о себе, чтобы затем обсудить свои дела. Чтобы завоевать доверие других, важно научиться активно слушать. Согласно исследованиям, 75 % сказанного либо игнорируется, либо неправильно понимается, либо тут же забывается.
Когда вы внимательно слушаете, одной из ваших главных задач является не перебивать собеседника. Я уже говорил о том, насколько важно задавать хорошие вопросы, но иногда случается, что слушатель задает так много вопросов, что перекрывает разговор. Лучше задавать вопросы только в случае непонимания или желания глубже погрузиться в тему. Не забывайте, что именно тот, кто слушает и задает вопросы, контролирует ход диалога.
Тот, кто говорит, выступает в роли двигателя, в то время как тот, кто слушает, руководит разговором и направляет его в нужное направление, как будто поворачивая руль.
Я вдруг понял, что большинство людей не слушают. Они просто ждут своей очереди снова заговорить
Ветер
Июнь 6, 2024